什么是超值服务
更新时间：2020-09-17 00:00:00
超值服务：是指所提供的服务除了满足顾客的正常需要外，还有部分超出了正常需求以外的服务，从而使服务质量超出了顾客的正常预期水平。从根本上说，提供超值服务既是一种“价格战”，又是一种“心理战”。“价格战”就是在不提高服务价格的同时，对提供一些额外的服务，实质上就是变相的降价；“心理战”就是变相降价是服务方主动提出的，可以充分地显示服务方的诚意，也可以借此拉近与顾客的关系，满足其心理需求，使顾客获得较好的身份感。包括售前超值服务，售中超值服务，售后超值服务三种。
云一题专稿内容，转载请注明出处
不够精彩？
上一篇 : 普通高中学生综合素质评价系统
下一篇 : 封口奶茶能带上高铁吗
热门经验推荐
联系方式：