小区电梯坏了维修费用由业主负责，共同分担。小区电梯作为业主共有的设备和工具，其日常保养和维修责任通常由物业公司负责，但涉及更换零部件或大型维修的费用，应由业主承担。当需要大笔资金进行电梯大修或更换时，业主委员会可以按照《住宅专项维修资金管理办法》，动用住宅维修基金来进行电梯的维修或改造，但这一决策需经过专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。

电梯故障时应联系的责任方

1、物业管理公司

在大部分高层住宅楼中，物业管理公司负责楼房的日常运营管理，包括电梯的维护和修理。因此，当电梯出现故障时，住户首先应联系物业管理公司。物业有责任协调专业电梯维护人员来处理问题，并向住户通报故障原因和预期修复时间。

2、电梯维保公司

大多数物业管理公司会与专业的电梯维保公司签订维护合同。在电梯发生故障时，物业管理人员会联系这些专业公司进行故障诊断和维修。电梯维保公司拥有专业的技术和设备，能够确保电梯的安全运行。

3、开发商

在新建楼房的保修期内，如果电梯出现重大故障或频繁问题，住户可以向开发商提出投诉。开发商有责任确保为住户提供的电梯设施是安全可靠的，若存在质量问题，应承担相应的责任。

电梯故障处理流程

1、发现故障

当住户在使用电梯时发现异常，如门难以关闭、电梯卡顿、运行中有异常响声等，应立即停止使用，并向物业管理部门报告故障情况。

2、物业响应

接到报告后，物业管理人员应立即采取行动，通过监控系统确认情况，并关闭电梯以防止进一步的使用。

3、联系维保公司

物业管理人员应迅速联系电梯维保公司，并详细描述故障现象和可能的原因。

4、现场调查和诊断

电梯维保公司的技术人员到达现场后，会对电梯进行全面的检查和故障诊断。

5、维修

一旦确定了故障原因，维保技术人员会开始维修工作。对于一些简单的问题，可能现场就能修复;而对于需要更换配件或大修的故障，则需要安排时间进行。

6、安全检验

维修完成后，必须进行全面的安全检验，确保电梯可以安全使用。

7、恢复使用

只有在通过安全检验后，电梯才能重新投入使用，并由物业管理人员向住户通报维修结果。