首先我们耐心倾听对方的要求。即使对方讲到一半，你就知道，这件事你无能为力，也要听对方讲完，不要急不可耐的拒绝，打断他的话。中途打断别人的话是一种不礼貌的行为，这样也会给对方一种不快不被尊重的感觉，容易造成隔阂。

不要立马就拒绝，可以跟对方说我考虑考虑。但是要跟对方说考虑的具体时间，到时间后你再跟对方说你考虑的结果。如果你考虑的时间很长，因为你已经决定拒绝，但是很久没回复，就会给对方留下不诚信的感觉。

拒绝的时候要站在对方的立场下，表面理解这件事对其的重要性，但是经过你的考虑，你实在无能为力。切记不要摆出一种事不关己的无所谓态度，这种轻视态度，会让对方觉得你是个靠不住的人。

拒绝的时候首先感谢对方在需要帮助时可以想到你，并且略表歉意。但是不要一直道歉，如果你一直道歉，对方反而会觉得你很虚伪，既然那么想帮忙，为什么不帮，还说的那么好听。

拒绝的时候态度要坚决。但你拒绝他的请求的时候，一定要在说明理由后，坚决的拒绝，千万不要在对方尝试说服你的时候，表现出为难。这个时候说要再考虑，就是大错特错，因为你这个时候的动摇就是给了对方希望，再次考虑后拒绝，那么就是对对方不负责任，而且这个时候再拒绝就更难了。

拒绝后可以帮他一起在想想办法，帮助他找找其他可行的方法，同事让对方感受到你是这个忙帮不了，而不是他这个人你不想帮。

拒绝一定要自己拒绝，不要通过第三方，没有面对面拒绝，缺乏沟通，会产生不必要的误会。

我们一定要勇敢说不，不要一直做所谓的老好人，以此来为此朋友之间的关系。有些时候我们会发现，老好人有很多泛泛之交，他所交的朋友往往很多在有事需要帮助的时候才会想到他，而在有好玩又好吃的时候想到的都是另外的好朋友。所以，勇敢说不，能理解你的才是你真正的朋友，因为一件小事不帮忙立刻与你疏远的朋友，不要也罢。