1、支付宝购买火车票办理退票和窗口买的标准是一样的。

2、火车票退票手续费标准为：票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。

3、上述计算的尾数以5角为单位，以成渝动车二等座开车前48小时以上退票计算，原票价为98元，退票费5%为4.9元，实际收取5元；而开车前24—48小时退票，退票费10%为9.8元，实际收取10元；24小时以内退票，退票费20%为19.6元，实际收取19.5元。